Så kontaktar du vår patientvägledare

Till vår patientvägledare kan du vända dig om du har frågor om dina rättigheter i vården och om hur du kan komma i kontakt med verksamheterna på Ersta sjukhus.

Kontakt med patientvägledare under jul- och nyårshelgerna

Mellan den 22 december och 9 januari är du som patient välkommen att kontakta den enhet du tillhör om du behöver råd eller stöd. Längre ner på denna sida kan du läsa om du lämnar in klagomål till en enhet och vidare på samma sida om dina rättigheter gällande Patientnämnden, LÖF (ersättning) samt IVO.

För generella frågor om vård, remmisser och väntetider på Ersta sjukhus, är du välkommen att kontakta den mottagning det gäller direkt. 

Patientvägledarfunktionen är åter den 12 januari.

God jul och gott nytt år!

 

Patientvägledarens uppgift är att:

  • Ge råd och stöd i din kontakt med vården
  • Informera om hur du kan lämna synpunkter på din vård på olika sätt
  • Informera om hur du kan söka ersättning om du drabbats av en skada i samband med din vård

Du kan nå vår patientvägledare Anna Karlsson via telefon, brev eller e-post.  Vi får tyvärr inte ta emot vårdrelaterade synpunkter per mejl eftersom vi då inte kan garantera patientsekretessen för uppgifter som personnummer eller symtom/besvär.

  • Telefon: 08-714 61 00
  • Telefontid: måndag och onsdag kl 10–11
  • E-post: patientvagledare@erstadiakoni.se (vänligen observera att e-postadressen inte är avsedd för personuppgifter)
  • Brev: Ersta sjukhus, Patientvägledare, Box 4619, 116 91 Stockholm

Lämna synpunkter, klagomål och förbättringsförslag på din vård hos oss >>

Så arbetar Ersta sjukhus med patientnöjdhet >>

Frågor och svar

Det finns flera sätt att bli patient på Ersta sjukhus. På vissa mottagningar går det att bli patient utan remiss. I andra fall behövs det en remiss från en annan vårdgivare. Du kan även skriva en egenremiss och kontakta oss direkt i Alltid Öppet. Vi arbetar på uppdrag av Region Stockholm men kan också ta emot patienter från andra delar av landet.

Läs mer här: Så blir du patient på Ersta sjukhus. 

Återbud, bokning och ombokning sköts direkt av din mottagning. 

Om du behöver avboka din tid, ber vi dig göra det senast 24 timmar före utsatt tid. För en operation i slutenvården gäller 72 timmar före utsatt tid. Om du uteblir från ditt inbokade besök eller avbokar för sent debiteras du en avgift på 400 kronor.

Dina synpunkter som patient eller närstående är viktiga för oss. De ger oss möjlighet att säkra och vidareutveckla god vård och service. När du har synpunkter på vården vill vi gärna veta det, oavsett om du är nöjd eller missnöjd.

I första hand ska du kontakta den vårdenhet där du fått eller får vård. Om du är osäker på vart du ska vända dig kan du kontakta vår patientvägledare.  

Läs mer om hur du lämnar synpunkter, klagomål och förbättringsförslag på din vård hos oss.

För att beställa journalkopior hänvisar vi dig till journalservice på sjukhuset. Du kan läsa mer om journalservice här.

Det går också bra att ringa oss på nr: 08-714 62 35, måndag-torsdag kl 13:00 – 15:00.

Vanliga frågor och svar