En hemtjänstmedarbetare tittar på sin telefon för att se vilken som är hans nästa kund att cykla hem till

Svar på vanliga frågor om hemtjänst

Här kan du hitta svar på en rad vanliga frågor kring att ha hemtjänst.

Har du andra frågor är du varmt välkommen att höra av dig till oss - kontaktuppgifter till alla våra hemtjänster hittar du här >>
Här kan du läsa mer om Ersta hemtjänst >>

Klicka på frågan för att se svaret

Hur går det till att få hemtjänst genom er?

Här kan du läsa mer om hur du ansöker om hemtjänst och väljer oss på Ersta hemtjänst.

Vad kostar det att ha hemtjänst?

Din avgift för hemtjänst är baserad på din ekonomiska situation och är oberoende av vilken hemtjänst du väljer. Din biståndshandläggare kan ge dig mer information kring avgifter. Läs mer under rubriken "Vad kostar det att ha hemtjänst?" här >>

Var finns era hemtjänster?

Vi erbjuder hemtjänst i Stockholmsregionen samt i Gävle och Sundsvall. Du hittar mer information här på webbsidan.

Jag har redan hemtjänst och vill byta till er, hur fungerar det?

Vad roligt! Kontakta din biståndhandsläggare hos kommunen så hjälper de till med bytet.

Vad kan man få för hjälp av hemtjänsten?

Vi kan hjälpa till med exempelvis städning, inköp av mat, tvätt, dusch och promenader. Vad just du har rätt till för typ av hjälp bestäms genom ditt biståndsbeslut från kommunen.

Jag har hemtjänst, men behoven har ändrats, hur gör jag?

Kontakta din biståndshandläggare så kan de hjälpa dig.

Hur hanterar ni era kunders nycklar?

Vi förvarar våra kunders nycklar på ett säkert sätt i speciella säkerhetsskåp. I vissa hemtjänster har vi även så kallad nyckelfri hemtjänst, där våra kunder har särskilda lås som våra medarbetare kan låsa upp med hjälp av mobiltelefoner.

Kan jag få ett trygghetslarm via er?

Om du har ett biståndsbeslut för trygghetslarm så utför vi larminsatser.

Är det alltid samma personer som kommer hem till mig?

Vi försöker hålla våra arbetsteam små så som möjligt så att endast ett fåtal olika personer kommer hem till dig. Du har däremot alltid en kontaktperson som har hand lite extra om dig och som du vänder dig till med frågor och synpunkter.

Kan jag få hjälp med matlagning av er?

Vi hjälper till med tillagning av enklare maträtter om det finns i ditt biståndsbeslut – kontakta din biståndshandläggare för mer information.

Kan jag beställa matlådor av er?

Ja, genom våra matleverantörer kan vi erbjuda matlådor hem till dig som har ett biståndsbeslut för detta. Läs mer här.

Erbjuder ni aktiviteter för era kunder?

Ja, det gör vi. Vissa hemtjänster har lokaler som lämpar sig extra väl för umgänge, de kan erbjuda filmvisning, allsångsträffar med mera. Läs mer under respektive hemtjänst.

Erbjuder ni stöd till mig som anhörig?

För oss är det viktigt att se till hela människan och du som anhörig spelar en viktig roll i våra kunders liv. Här kan du läsa mer om hur vi kan stötta dig.

Ersta vilar på kristen grund, måste jag vara kristen för att få hemtjänst genom er?

Nej, vi finns för alla, helt oberoende av religiös tro och livsåskådning. Vi erbjuder dock exempelvis samtal med präst eller diakon för de kunder som önskar. Den som vill kan även delta i Ersta kyrkas många aktiviteter.