Skapa ett digitalt ärende

Du som är patient på Ersta ASIH kan, via tjänsten Min vård, besöka oss digitalt och få hjälp med icke brådskande ärenden.

Du som är patient på Ersta ASIH kan besöka oss digitalt och få hjälp med icke brådskande ärenden. Du loggar in tryggt och enkelt med din mobiltelefon, surfplatta eller dator och verifierar dig med Bank-ID. Du är välkommen att påbörja ditt ärende vilken tid på dygnet som helst, och vi hanterar och besvarar dina frågor under våra öppettider.

Öppettider för digitala ärenden i Min vård

  • Mån - tor: kl 08-15
  • Fre: kl 08-12

Vilka ärenden går att hantera digitalt?
Ett digitalt ärende ska vara av icke brådskande natur. Du kan komma i kontakt med alla yrkeskategorier i teamet, och det kan handla om allt från planering inför ditt kommande hembesök, frågor om behandling/provtagning, kostråd eller att du vill informera oss om något särskilt kring din vård. Du kan även förnya beställning på näringsdrycker och beställa inkontinenshjälpmedel.

Hur skapar man ett ärende i Min vård?

  1. Logga in via denna länk.
  2. Verifiera dig med Bank-id.
  3. Du kommer till vyn "Mina pågående ärenden". Här kan du läsa alla dina nya, pågående och avslutade ärenden. Du kan också välja att starta ett nytt ärende.
  4. När du startar ett nytt ärende kommer du få svara på frågor om personuppgiftslagen samt dina kontaktuppgifter. Välj vilken yrkeskategori du vill komma i kontakt med eller din sökorsak.
  5. Beskriv ditt ärende och besvara frågorna.

Svarstiden varierar beroende på vilken yrkeskategori du vill komma i kontakt med.

När ditt ärende har hanterats får du en SMS-avisering med en länk från Ersta ASIH där du kan logga in och läsa svaret.

Vårdpersonalen kan ta kontakt med dig via Min vård
Vårdpersonalen kan skicka meddelanden till dig via Min vård, om du gett samtyckte till denna kontaktväg. Samtycket samlas oftast in vid inskrivningsbesöket, men kan även ges när som helst under vårdtiden.

Via Min vård kan vi som vårdpersonal även skicka intyg eller informationsblad i PDF-format samt olika formulär för dig att fylla i.

Videobesök
I Min vård går det också att genomföra videobesök med alla yrkeskategorier i teamet. Detta gäller både dig som patient och dina närstående. Läs mer om detta här.